農信社面試:壓力應急類面試題考察重點及試題(三)

2022-03-31 16:05:52 來源:中公農商行招聘考試網

【例題3】如果你的兩位同事,在工作中因意見分歧爭吵起來,你正好路過,你該怎么辦?

【參考答案】

兩位同事因為意見不同而爭吵,相信也是秉承對工作負責的態度堅持自己的意見和想法,大家都是對事不對人的。工作中,各抒己見本身是好事,能夠讓我們開拓思路,創新工作方法。但是因意見分歧產生爭吵,不僅會影響同事之間的關系,還會對今后工作的開展產生負面影響。我會進行如下調節:

首先,我會安撫雙方的情緒,讓兩位同事冷靜下來,向他們了解情況。之后,勸導兩位同事,在工作中有分歧是正常的,只是看待問題的角度不同,讓他們站在對方的角度換位思考一下,理性看待問題本身,理解對方。

其次,與兩位同事積極主動進行溝通。我會請其中一位同事先表達自己的想法,同時建議另外一位同事耐心地傾聽,中間不要打斷。等這位同事說完,就剛才的發言,另外一位同事發表自己認為不妥之處,同時提出自己的想法。之后,就兩位同事產生爭議的點,大家一起探討。

最后,建議兩位同事遇到觀點不統一的情況下,要結合單位的利益需求來考量,在把問題想的客觀全面的基礎上,擇優選出最有價值的一種方案。幫助他們協調好矛盾之后,委婉提醒他們以后在工作中產生意見分歧,要心平氣和去處理問題,不要當眾爭吵,避免影響同事之間的關系。在和諧的人際關系中,推進工作的開展。

 
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